社會工作直接服務 ／ 個案工作
結案與追蹤
01核心概念
先掌握這些重點
- 結案宜從合作初期說明條件與期限
- 共同檢視目標、能力、未解問題及支持
- 處理分離感受並安排維持策略、復發警訊及必要追蹤。
02易混淆觀念
讀題時別混在一起
結案不是問題全部消失，也不是行政期限一到就突然停止；轉介結案需安排銜接。
03情境應用
把概念放回實務
案主已能獨立求助但擔心失去支持，可演練資源使用與未來求助步驟。
原創教學情境，非實際個案或歷屆原題。
04自我檢核與申論
結案評估除了目標達成還要看什麼？
想過後，展開參考要點
風險、維持改變能力、自然支持、服務銜接與案主對結束關係的感受。
申論延伸
以本頁情境為例，說明「結案與追蹤」的核心概念、評估重點與應用限制，並提出可檢視的處遇或研究／政策建議。
- 先定義並區分本頁的易混淆概念。
- 把案例資訊與概念連結，避免只列名詞。
- 提出具體做法，說明限制、倫理及評估依據。
自編閱讀練習，非官方試題；本頁不提供自動評分。
05歷屆題庫連結
用不同問法檢查理解
以下依題幹、選項、答案及解析的文字線索尋找候選，仍待人工確認；沒有把候選數當作完整出題頻率。原題與解析保存原貌。
115 第一次 · 第8題 · 題庫候選關聯
服務對象因非預期死亡而結案，屬於下列何種結案？
- 非計畫性結案
- 計畫性結案
- 非裁量性結案
- 暫時性結案
題庫答案紀錄：A；未重新判定現行法答案。
查看原始解析及來源
【這題在考什麼】
非預期結案。
【逐項解析】
A：非預期死亡打斷原計畫，屬非計畫性結案。
B：不是共同完成目標後預定結束。
C：非裁量性另指制度或條件所致分類，未如非計畫性直接符合題意。
D：死亡不是短暫停止後可恢復服務的情形。
【為什麼選A】
非預期死亡打斷原計畫，屬非計畫性結案。
社會工作直接服務 第489列 · SRC-DIRECT-489；關聯欄位：題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文。文字關聯線索。
115 第二次 · 第10題 · 題庫候選關聯
因服務對象或社會工作者個人發生不可預期的生活事件，必須進行非計畫性結案時，下列敘述何者錯誤？
- 機構應訂有標準的處理程序
- 應協助服務對象轉介其他服務資源
- 應處理服務對象轉換社會工作者的調適
- 以服務對象目標達成為結案指標
題庫答案紀錄：D；未重新判定現行法答案。
查看原始解析及來源
【這題在考什麼】
非計畫性結案。
【逐項解析】
A：機構程序有助保障服務連續。
B：適當轉介可減少中斷傷害。
C：應處理轉換的不安與期待。
D：此類結案源於突發事件，不以目標已達成為必要條件。
【為什麼選D】
此類結案源於突發事件，不以目標已達成為必要條件。
社會工作直接服務 第531列 · SRC-DIRECT-531；關聯欄位：題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文。文字關聯線索。
112 第一次 · 第11題 · 題庫候選關聯
有關結案工作的敘述，下列何者正確？
- 當案主因為工作轉業或其他因素要結束服務，會讓社會工作者心生罪惡感
- 非計畫性結案是案主主動退出或是社會工作者離職所形成的專業關係結束
- 實習進行的個案服務因為期程限制，所以不需要再特別提醒結案時間
- 結案工作最優先的是讓案主能夠計畫未來，而不是檢視已經有的改變
題庫答案紀錄：B；未重新判定現行法答案。
查看原始解析及來源
【這題在考什麼】
計畫與非計畫結案。
【逐項解析】
A：工作者反應不同，非必然罪惡感
B：突然退出或離職可造成非計畫結束
C：即使期程已知仍應預告討論
D：應檢視成果、分離及未來計畫，非排除改變回顧
【為什麼選B】
突然退出或離職可造成非計畫結束
社會工作直接服務 第172列 · SRC-DIRECT-172；關聯欄位：題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文。文字關聯線索。
06大綱與準備方向
這個單元放在哪裡？
社會工作直接服務／個案工作／結案與追蹤（網站分類對應，非官方逐字引文）
116年準備方式：先能說明核心概念、辨識混淆，再用本頁情境練習應用。本次新增單元尚未完成逐考點關注度及預測回測，不標示必考或命中機率。
08來源與版本
保留依據，也標示限制
- SAGE：個人、家庭及團體實務導論（出版社試閱） ↗實務整合背景；非各模式完整逐條教材
- IFSW：全球社會工作倫理原則 ↗倫理及專業責任；非臺灣法律
- 使用者原始題庫原始快照與SQLite未覆寫；候選關聯獨立保存。
教學整理；來源與延伸閱讀列於本節。法規依各來源標示版本閱讀。
查看教材總覽 →