社會工作 / 直接服務 / 人社環 · 優勢、增權與復原力

優勢、增權與復原力

看見能做的事,也看見需要改變的條件。

01一句話先懂

優勢看已有資源,增權看參與與資源控制,復原力看逆境中的適應與支持;三者能互補,卻不是同義詞。

白話解釋

同一個家庭,可以從三個角度工作

單親媽媽說「我什麼都做不好」。社工可以一起找她已有的照顧經驗(優勢),讓她參與決定服務與資源(增權),再建立遇到困難時能運作的支持網絡(復原力)。

02正式專業解釋

優勢觀點重視服務對象的能力、希望、資源與伙伴關係;增權關注權力、參與、選擇及取得資源的過程;復原力是面對顯著逆境時的動態適應。它不是固定人格,也不是要求個人在不公平環境中自行撐住。

大綱對應:SW/增權與倡導、新興理論;DIRECT/個案與社區實施。考選部:115年起社工師命題大綱 ↗

03核心比較表

看起來相近,問的其實不同

容易混淆正確辨別實務差異
優勢/讚美辨認具體能力資源,不只是稱讚把照顧經驗轉成可用計畫。
增權/代替決定增加當事人選擇與影響,不是社工替他做完分享資訊、協商及改變障礙。
復原力/忍耐動態適應須有資源與安全,不是要求忍受傷害評估危險並建立實質支持。

04核心圖文教材

用圖解建立記憶線索

三概念可以同時用在同一個案;找到優點不等於已改變權力分配,撐過一次也不代表不再需要支持。
三概念可以同時用在同一個案;找到優點不等於已改變權力分配,撐過一次也不代表不再需要支持。 手機可橫向滑動或放大。
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階段/概念重點說明補充
優勢已經擁有什麼?經驗、能力與資源一起找可用的基礎
增權誰有決定權?資訊、參與與控制讓服務對象共同決策
復原力困難時如何維持?保護因子與支持建立可持續的網絡

05考試應用 · 必背重點

先記住差異,再記名稱

  • 優勢:看資源;增權:看權力;復原力:看逆境與支持。
  • 不忽略風險與結構障礙,才能避免只做正向鼓勵。
  • 結案時把能力與支持轉移到日常生活,而非只說你很棒。
正式名稱白話意思實際例子
伙伴關係一起理解與設定目標當事人參與服務計畫。
資源控制能取得並影響資源使用知道資格並能提出申訴。
保護因子可能減少風險影響的條件可靠的成人、穩定關係。
動態適應隨情境與時間變化的回應結案後仍有再求助管道。

06歷屆原題與關聯依據

優先展示題幹明示「優勢、增權與復原力」的原題。下方不是完整考頻,原始答案仍按題庫記錄保存。

115 第一次 · 人社環 · 第5題有關家庭復原力,下列敘述何者錯誤?
  1. 復原力是家庭培養優勢的能力,以正向面對生活中的挑戰
  2. 復原力是一個持續且靜態的過程,須要耐心、信心和調適的能力
  3. 有復原力的家庭即使在壓力和危機情況下仍具有優勢和資源
  4. 評量復原力可檢視保護和風險因素中的五個向度關係:需求、理解方式、社會支持、因應作為與適應

題庫答案紀錄:B(保留原始記錄,非本次重新認證的官方答案)

【這題在考什麼】 家庭復原力。 【逐項解析】 A:能運用優勢回應挑戰,是復原力的重要面向。 B:復原力是動態調整的過程,與「靜態」相矛盾。 C:危機中的家庭仍可能擁有保護因素與可用資源。 D:需要、評價、支持、因應及適應可共同分析;不同模型分類可能不同。 【為什麼選B】 復原力是動態調整的過程,與「靜態」相矛盾。

人類行為與社會環境 第486列 · SRC-HBSE-486

核對官方原卷 ↗
115 第二次 · 人社環 · 第36題依據增強權能觀點,針對無家者的處遇,下列何者正確?
  1. 透過庇護安置與補助措施,滿足基本生理需求,並降低社會衝突
  2. 以個案管理為途徑,協助適應現有制度與社會規範
  3. 以社會秩序維護為目標,強化管理與行為規範之約束,防止其重返街頭
  4. 透過提供機會與支持,協助學習自決、連結資源與權力掌控,以增進其解決問題與自我照顧的能力

題庫答案紀錄:D(保留原始記錄,非本次重新認證的官方答案)

【這題在考什麼】 無家者增權。 【逐項解析】 A:基本安置有必要,但若只以生理滿足與秩序為目標,未充分呈現增權。 B:只有適應既有規範仍可能忽略權力與制度障礙。 C:管理約束不是增權核心,可能削弱自決。 D:支持本人決策、資源取得與控制生活,才直接呈現增強權能。 【為什麼選D】 支持本人決策、資源取得與控制生活,才直接呈現增強權能。

人類行為與社會環境 第557列 · SRC-HBSE-557

核對官方原卷 ↗
115 第一次 · 直接服務 · 第12題有關左派基變觀點中充權的觀點敘述,下列何者錯誤?
  1. 充權的觀點主要源自於全民運動、婦女運動、第三世界解放運動及服務使用者抗爭運動
  2. 市場模式會弭平社會階級差距與分配
  3. 被充權者經常被視為個人的缺失或能力不足
  4. 目標策略使受壓迫者或團體去挑戰不正義

題庫答案紀錄:B(保留原始記錄,非本次重新認證的官方答案)

【這題在考什麼】 基變充權。 【逐項解析】 A:社會運動與權利抗爭是重要歷史來源。 B:市場不會自動消除階級與分配不平等,故本項錯誤。 C:此句是在指出受壓迫者常被以個人缺陷污名化,不是認同這種歸因。 D:改變不正義及制度壓迫是重要目標。 【為什麼選B】 市場不會自動消除階級與分配不平等,故本項錯誤。

社會工作直接服務 第493列 · SRC-DIRECT-493

核對官方原卷 ↗
依科目與年度繼續查題 →
舊版候選關聯與推論紀錄(封存參照,不作現行頻率)

06歷屆考題與解析

從問法回到受測概念

以處遇情境選最符合觀點的做法,或比較風險與保護因素;申論可問優勢評估、社區培力、保護因子與結案支持。

資料口徑

下表為110–115年題庫的多欄位「候選關聯」,不是已人工確認的完整出題頻率。分析題幹、選項、答案與解析後保留證據;109年次別與重複疑義另列,不混入主表。

年度110111112113114115
候選關聯題數9811111314

本科及跨科社會工作、直接服務、人社環關聯;一題可關聯多考點。原始題庫及舊分析未覆寫。

115 第一次 · 人社環 · 選擇 5有關家庭復原力,下列敘述何者錯誤?
  1. 復原力是家庭培養優勢的能力,以正向面對生活中的挑戰
  2. 復原力是一個持續且靜態的過程,須要耐心、信心和調適的能力
  3. 有復原力的家庭即使在壓力和危機情況下仍具有優勢和資源
  4. 評量復原力可檢視保護和風險因素中的五個向度關係:需求、理解方式、社會支持、因應作為與適應

題庫答案紀錄:B(閱讀參照,不在本站評分)

【這題在考什麼】 家庭復原力。 【逐項解析】 A:能運用優勢回應挑戰,是復原力的重要面向。 B:復原力是動態調整的過程,與「靜態」相矛盾。 C:危機中的家庭仍可能擁有保護因素與可用資源。 D:需要、評價、支持、因應及適應可共同分析;不同模型分類可能不同。 【為什麼選B】 復原力是動態調整的過程,與「靜態」相矛盾。

來源:人類行為與社會環境工作表,第486列 · SRC-HBSE-486。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。

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115 第一次 · 社會工作 · 選擇 16有關「增權」觀點的處遇策略之敘述,下列何者錯誤?
  1. 社會工作者應先與服務對象建立關係,瞭解其對問題的看法與覺知
  2. 協助服務對象取得所需要的知識和技巧
  3. 協助服務對象發展對問題的公共與政治的意識
  4. 增權觀點處遇策略的思考重點為時間因素

題庫答案紀錄:D(閱讀參照,不在本站評分)

【這題在考什麼】 增權策略。 【逐項解析】 A:先理解當事人對問題的定義,可避免專家替其決定。 B:知識與技能有助於行動能力。 C:理解私人困境與公共制度的關聯,有助於集體行動。 D:時間不是增權的主要辨識核心;核心是權力、參與、資源與控制感。 【為什麼選D】 時間不是增權的主要辨識核心;核心是權力、參與、資源與控制感。

來源:社會工作工作表,第497列 · SRC-SW-497。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。

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115 第二次 · 社會工作 · 選擇 17社會工作者在對新移民家庭進行評估時,發現該家庭因其所屬社群長期保有「重視家庭、守望相助」的價值,使其在遭遇經濟困境時,能快速獲得同鄉社群的援助度過難關。根據優勢觀點,此處所指的「重視家庭連結、互相守望相助」特質,應視為那種類型的外部優勢?
  1. 個性能力
  2. 環境資源
  3. 生活經驗資本
  4. 文化優勢

題庫答案紀錄:D(閱讀參照,不在本站評分)

【這題在考什麼】 文化優勢。 【逐項解析】 A:個性能力屬個人內在優勢。 B:環境資源是廣義分類,但題幹特別指出共同文化價值。 C:生活經驗資本著重經歷累積的知識與能力。 D:共享價值促成互助與連結,最具體屬於文化優勢。 【為什麼選D】 共享價值促成互助與連結,最具體屬於文化優勢。

來源:社會工作工作表,第538列 · SRC-SW-538。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。

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113 第一次 · 人社環 · 選擇 20有關優勢觀點的敘述,下列何者錯誤?
  1. 優勢觀點強調助人者是以專家的角色介入,指導家庭成員改變
  2. 優勢觀點的一個重要信條是人類具有足夠的資源與彈性
  3. 優勢觀點的假設是人們有成長、變化與適應能力
  4. 優勢觀點認為家庭成員本身有能力解決家庭問題

題庫答案紀錄:A(閱讀參照,不在本站評分)

【這題在考什麼】 優勢觀點的合作關係。 【逐項解析】 A:把社工當主導專家忽略使用者知識 B:相信人有資源彈性,仍須補足環境支持 C:成長適應能力是基本假設 D:重視當事人解決問題能力,非要求獨力承擔 【為什麼選A】 把社工當主導專家忽略使用者知識

來源:人類行為與社會環境工作表,第101列 · SRC-HBSE-101。關聯證據:題幹、解析考點、答案選項、其他選項、解析全文;分類待覆核。

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115 第一次 · 直接服務 · 選擇 12有關左派基變觀點中充權的觀點敘述,下列何者錯誤?
  1. 充權的觀點主要源自於全民運動、婦女運動、第三世界解放運動及服務使用者抗爭運動
  2. 市場模式會弭平社會階級差距與分配
  3. 被充權者經常被視為個人的缺失或能力不足
  4. 目標策略使受壓迫者或團體去挑戰不正義

題庫答案紀錄:B(閱讀參照,不在本站評分)

【這題在考什麼】 基變充權。 【逐項解析】 A:社會運動與權利抗爭是重要歷史來源。 B:市場不會自動消除階級與分配不平等,故本項錯誤。 C:此句是在指出受壓迫者常被以個人缺陷污名化,不是認同這種歸因。 D:改變不正義及制度壓迫是重要目標。 【為什麼選B】 市場不會自動消除階級與分配不平等,故本項錯誤。

來源:社會工作直接服務工作表,第493列 · SRC-DIRECT-493。關聯證據:題幹、解析考點、其他選項、解析全文;分類待覆核。

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115 第一次 · 社會工作 · 選擇 20關於優勢觀點社工實務認為外展是較佳的處遇方式,主要是受到下列何種觀點的影響?
  1. 復原力觀點
  2. 增權觀點
  3. 生態觀點
  4. 基變觀點

題庫答案紀錄:C(閱讀參照,不在本站評分)

【這題在考什麼】 優勢觀點與外展。 【逐項解析】 A:復原力著重逆境下適應與恢復,不是此題外展的主要理論線索。 B:增權著重決策、權力與資源控制。 C:外展進入生活環境,才能看見人與環境的互動及可用資源,符合生態觀點。 D:基變觀點重視結構壓迫與改革,非此處的直接辨識點。 【為什麼選C】 外展進入生活環境,才能看見人與環境的互動及可用資源,符合生態觀點。

來源:社會工作工作表,第501列 · SRC-SW-501。關聯證據:題幹、解析考點、其他選項、解析全文;分類待覆核。

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全部關聯索引與109年待核資料(79筆)
年度次別科目題號原列關聯狀態
115 第一次人社環5486主樣本/待覆核
115 第一次社會工作16497主樣本/待覆核
115 第二次社會工作17538主樣本/待覆核
115 第一次直接服務12493主樣本/待覆核
115 第一次社會工作20501主樣本/待覆核
115 第一次社會工作26507主樣本/待覆核
115 第二次直接服務5526主樣本/待覆核
115 第二次直接服務7528主樣本/待覆核
115 第二次社會工作14535主樣本/待覆核
115 第二次社會工作15536主樣本/待覆核
115 第二次人社環36557主樣本/待覆核
115 第二次直接服務31552主樣本/待覆核
115 第一次社會工作5486主樣本/待覆核
115 第二次社會工作6527主樣本/待覆核
114 第一次社會工作23主樣本/待覆核
114 第一次直接服務45主樣本/待覆核
114 第一次社會工作1920主樣本/待覆核
114 第二次社會工作1556主樣本/待覆核
114 第二次社會工作1859主樣本/待覆核
114 第一次社會工作67主樣本/待覆核
114 第一次社會工作89主樣本/待覆核
114 第一次直接服務910主樣本/待覆核
114 第一次社會工作2122主樣本/待覆核
114 第一次直接服務3334主樣本/待覆核
114 第二次直接服務647主樣本/待覆核
114 第二次人社環1556主樣本/待覆核
114 第一次社會工作1617主樣本/待覆核
113 第一次人社環20101主樣本/待覆核
113 第一次社會工作23104主樣本/待覆核
113 第一次社會工作24105主樣本/待覆核
113 第一次社會工作30111主樣本/待覆核
113 第一次人社環36117主樣本/待覆核
113 第二次社會工作13134主樣本/待覆核
113 第一次社會工作27108主樣本/待覆核
113 第一次人社環586主樣本/待覆核
113 第一次社會工作1394主樣本/待覆核
113 第一次社會工作1293主樣本/待覆核
113 第二次社會工作14135主樣本/待覆核
112 第一次社會工作19180主樣本/待覆核
112 第二次社會工作27228主樣本/待覆核
112 第二次社會工作30231主樣本/待覆核
112 第二次直接服務38239主樣本/待覆核
112 第一次直接服務35196主樣本/待覆核
112 第一次社會工作4165主樣本/待覆核
112 第一次直接服務21182主樣本/待覆核
112 第二次直接服務4205主樣本/待覆核
112 第二次社會工作32233主樣本/待覆核
112 第一次直接服務7168主樣本/待覆核
112 第一次社會工作10171主樣本/待覆核
111 第一次社會工作17258主樣本/待覆核
111 第一次直接服務5246主樣本/待覆核
111 第一次社會工作19260主樣本/待覆核
111 第二次直接服務5286主樣本/待覆核
111 第二次直接服務6287主樣本/待覆核
111 第二次社會工作18299主樣本/待覆核
111 第二次社會工作21302主樣本/待覆核
111 第一次直接服務4245主樣本/待覆核
110 第二次社會工作19380主樣本/待覆核
110 第一次社會工作5326主樣本/待覆核
110 第一次直接服務9330主樣本/待覆核
110 第一次人社環22343主樣本/待覆核
110 第二次直接服務23384主樣本/待覆核
110 第一次社會工作15336主樣本/待覆核
110 第一次直接服務17338主樣本/待覆核
110 第二次社會工作34395主樣本/待覆核
110 第一次社會工作9330主樣本/待覆核
109直接服務5406次別及重複待核/待覆核
109社會工作25426次別及重複待核/待覆核
109社會工作34435次別及重複待核/待覆核
109直接服務5446次別及重複待核/待覆核
109社會工作16457次別及重複待核/待覆核
109社會工作19460次別及重複待核/待覆核
109社會工作35476次別及重複待核/待覆核
109社會工作16417次別及重複待核/待覆核
109直接服務28429次別及重複待核/待覆核
109人社環4445次別及重複待核/待覆核
109人社環5446次別及重複待核/待覆核
109直接服務28469次別及重複待核/待覆核
109社會工作1442次別及重複待核/待覆核

申論如何變化

112 第一次 · 直接服務 · 申論一

請敘明復原力(Resilience)及其內涵,並請舉一個案例探討社會工作者如何應用復原力的概念來進行處遇工作。(25分)

申論題庫第38列;與選擇題分開計算。

112 第二次 · 直接服務 · 申論一

32歲的張太太是位帶著9歲女兒的單親媽媽。孩子學費及家庭生活開支全靠她在民宿擔任清潔工的微薄收入。在新冠肺炎疫情下,她失業了。她試著找一份新工作,但學歷不夠高,當初因為在大四那一年意外懷孕而未能完成學業,又沒有什麼特殊技能。眼看著房租和孩子下個月課後照顧班的費用就要交不出來,她只能成天憂心,心情鬱悶無助。有時甚至想一死了之,但又捨不得孩子,她覺得她快崩潰了。針對上述案例,請說明「優勢觀點(strengthperspective)」要旨後,盤點其優勢,提出處遇對策?又此一觀點限制何在?(25分)

申論題庫第40列;與選擇題分開計算。

113 第二次 · 直接服務 · 申論二

充權在社區的實踐策略中,主要在協助社區促進自信、融入、合作、組織與影響。在社區充權上,社區工作者需著重的角色與任務為何?試申論之。(25分)

申論題庫第45列;與選擇題分開計算。

110 第一次 · 社會工作 · 申論二

臺灣的東南亞裔女性新住民人口日增,不少研究顯示:這些新住民易處於不公平與不友善的環境,並面臨各類生活考驗。例如:婚姻關係、家庭問題,和子女生養與教育問題;甚至還有居留與工作權、種族歧視、污名化等社會問題,易陷入多重弱勢生活困境。試問在臺灣社會工作者如何增權新住民女性?(25分)

申論題庫第79列;與選擇題分開計算。

07116年閱讀方向

優勢重資源與合作;增權重權力及參與;復原力重逆境中的適應。先能辨識本頁概念及相近架構,再練習原題與情境應用。

本次不沿用尚未重新核對的考年、候選數或政策時效推估命中率。查證範圍有限的教材以延伸閱讀為主。

舊版116閱讀推論與來源敘述(歷史參照)

07116年閱讀重點

把經典放進當代情境

116可連到社安網家庭韌性、青年參與與照顧者支持。回答時要同時有個人、關係、社區與制度層次,避免把責任全推回案主。

推論依據:直接服務112與115國考申論+社會工作理論命題+社安網2.0。

閱讀關注不等於必考,未提供命中機率。法規與政策查核基準為115-11-06,考前須再確認。

精神衛生:強制住院改由法院裁定 已施行社會安全網2.0:家庭、社區與網絡 核定計畫

08申論架構

怎麼把理解寫成論述?

閱讀用擬題:運用復原力觀點,在結案階段協助家庭建立支持系統。

破題:先界定逆境、保護因子與動態適應,再討論結案。

  1. 共同檢視已建立的能力及仍存在的風險。
  2. 區分個人與環境保護因素。
  3. 確認自然及正式網絡、危機計畫與再求助管道。
  4. 安排追蹤與可觀察指標,而非保證不再出問題。

必備關鍵字:伙伴、保護因子、資源控制、支持轉移

容易漏寫:不能把復原力當成只靠意志,也不能用優勢觀點掩蓋危險。