直接服務 · 發展階段
團體發展階段
階段提供觀察線索，不是每次活動的固定劇本。
01一句話先懂
團體發展模型協助理解互動變化與領導任務，但不能把所有團體套成必經的直線。
白話解釋
出現衝突，是發展訊號還是危險？
初期成員多看領導者臉色，後來開始質疑規範。這不一定是團體失敗，可能反映安全感、權力與角色的協商。工作者仍須分辨可處理的衝突與實際傷害，維護安全並引導討論，而不是只因到了第三週就指定某個階段。
02正式專業解釋
Tuckman原四階段為形成、震盪、規範與表現，Tuckman與Jensen在1977年加入結束階段，原摘要亦提醒需要更多研究。階段可能重疊、回返，且受成員流動、任務與情境影響。社工團體實務另有準備、開始、中期與結束等工作歷程分類，不能只以譯名相近就視為同一理論。
大綱對應：社會工作直接服務／團體工作／發展階段（網站與大綱閱讀位置的編輯對應）。考選部：115年起社工師命題大綱 ↗
03核心比較表
看起來相近，問的其實不同
| 區分 | 差異 | 提醒 |
|---|---|---|
| 階段／次數 | 互動特徵／行政安排 | 第三次不必然是規範期。 |
| 衝突／傷害 | 可探索差異／需維護安全 | 避免以發展正常合理化霸凌。 |
| 發展模型／工作歷程 | 解釋互動／規劃專業任務 | 可對照但不能完全等同。 |
04核心圖文教材
用圖解建立記憶線索
閱讀圖解的文字版本
| 階段／概念 | 重點 | 說明 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 形成 | 安全與期待 | 了解目的及規範 | 支持初期參與 |
| 震盪與規範 | 權力及分工 | 容納差異並協商 | 不壓制也不放任 |
| 表現 | 互助與任務 | 深化工作與回饋 | 看目標而非氣氛 |
| 結束 | 整合與分離 | 整理改變及支持 | 必要時安排轉銜 |
05考試應用 · 必背重點
先記住差異，再記名稱
- 1965四階段與1977新增結束要分清。
- 衝突不自動等於失敗，但安全問題仍需處理。
- 不要用活動週次或單一行為直接定階段。
| 正式名稱 | 白話意思 | 實際例子 |
|---|---|---|
| 形成 | 探索目的、關係及安全 | 多向領導者確認。 |
| 震盪 | 角色、權力與差異浮現 | 質疑安排或規範。 |
| 規範 | 形成較可共同運作的期待 | 協商分工及互動方式。 |
| 結束 | 整理成果、分離及後續 | 把團體經驗帶回生活。 |
06歷屆原題與關聯依據
優先展示題幹明示「團體發展階段」的原題。下方不是完整考頻，原始答案仍按題庫記錄保存。
不同團體發展階段各有其功能與任務，下列敘述何者正確？
- 團體開始階段，帶領者應積極引導成員自我揭露，以提升團體凝聚力
- 團體中間階段，成員學習藉由團體映照的特性認識自己
- 團體轉換階段，領導者以高結構討論及傳遞知識來催化成員參與
- 團體結束階段，部分成員可能未能獲得有效解決，但仍需隨團體結束而中止服務
題庫答案紀錄：B（保留原始記錄，非本次重新認證的官方答案）
社會工作直接服務 第545列 · SRC-DIRECT-545
核對官方原卷 ↗有關團體發展階段的敘述，下列何者錯誤？
- 團體階段是指在團體發展過程中不同的期間，或是可辨識的程度
- 團體發展階段分為開始、中間和結束三大階段
- 不同團體經歷的階段並不一致，團體發展階段理論在實務上的參考價值不大
- 團體的發展不一定會進入親密、連結階段
題庫答案紀錄：C（保留原始記錄，非本次重新認證的官方答案）
社會工作直接服務 第20列 · SRC-DIRECT-20
核對官方原卷 ↗有關團體發展階段的敘述，下列何者正確？①信任感越低的團體，開始階段歷時越長②團體發展的中間階段必須先進入工作期再經歷風暴期，較有利於團體的發展③團體可隨時調整，開始前的計畫階段對於團體發展影響不大④在團體維持期，成員可能會出現順從團體的壓力
- ①②
- ①④
- ②④
- ①③
題庫答案紀錄：B（保留原始記錄，非本次重新認證的官方答案）
社會工作直接服務 第101列 · SRC-DIRECT-101
核對官方原卷 ↗舊版候選關聯與推論紀錄（封存參照，不作現行頻率）
06歷屆考題與解析
從問法回到受測概念
從互動辨識可能階段及領導任務，亦可能比較不同學者的階段模型。
下表為110–115年題庫的多欄位「候選關聯」，不是已人工確認的完整出題頻率。分析題幹、選項、答案與解析後保留證據；109年次別與重複疑義另列，不混入主表。
| 年度 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 候選關聯題數 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 1 |
本科及跨科直接服務關聯；一題可關聯多考點。原始題庫及舊分析未覆寫。
114 第一次 · 直接服務 · 選擇 19有關團體發展階段的敘述，下列何者錯誤？
- 團體階段是指在團體發展過程中不同的期間，或是可辨識的程度
- 團體發展階段分為開始、中間和結束三大階段
- 不同團體經歷的階段並不一致，團體發展階段理論在實務上的參考價值不大
- 團體的發展不一定會進入親密、連結階段
題庫答案紀錄：C（閱讀參照，不在本站評分）
來源：社會工作直接服務工作表，第20列 · SRC-DIRECT-20。關聯證據：題幹、答案選項、其他選項；分類待覆核。
核對官方原卷 ↗115 第二次 · 直接服務 · 選擇 24不同團體發展階段各有其功能與任務，下列敘述何者正確？
- 團體開始階段，帶領者應積極引導成員自我揭露，以提升團體凝聚力
- 團體中間階段，成員學習藉由團體映照的特性認識自己
- 團體轉換階段，領導者以高結構討論及傳遞知識來催化成員參與
- 團體結束階段，部分成員可能未能獲得有效解決，但仍需隨團體結束而中止服務
題庫答案紀錄：B（閱讀參照，不在本站評分）
來源：社會工作直接服務工作表，第545列 · SRC-DIRECT-545。關聯證據：題幹；分類待覆核。
核對官方原卷 ↗113 第一次 · 直接服務 · 選擇 20有關團體發展階段的敘述，下列何者正確？①信任感越低的團體，開始階段歷時越長②團體發展的中間階段必須先進入工作期再經歷風暴期，較有利於團體的發展③團體可隨時調整，開始前的計畫階段對於團體發展影響不大④在團體維持期，成員可能會出現順從團體的壓力
- ①②
- ①④
- ②④
- ①③
題庫答案紀錄：B（閱讀參照，不在本站評分）
來源：社會工作直接服務工作表，第101列 · SRC-DIRECT-101。關聯證據：題幹；分類待覆核。
核對官方原卷 ↗113 第一次 · 直接服務 · 選擇 37有關團體發展階段的模式，下列敘述何者錯誤？
- 連續階段模式具有類似的階段，皆可以分成開始期、中期及結束期
- 連續階段觀點與重複階段觀點並非互相排斥
- 連續階段模式認為團體的主題背後的議題不會被完全解決，後續是會再出現的
- 在連續階段模式中，會認為團體的開始期是以團體感的出現來加以界定
題庫答案紀錄：C（閱讀參照，不在本站評分）
來源：社會工作直接服務工作表，第118列 · SRC-DIRECT-118。關聯證據：題幹、其他選項；分類待覆核。
核對官方原卷 ↗全部關聯索引與109年待核資料（4筆）
| 年度次別 | 科目 | 題號 | 原列 | 關聯狀態 |
|---|---|---|---|---|
| 115 第二次 | 直接服務 | 24 | 545 | 主樣本／待覆核 |
| 114 第一次 | 直接服務 | 19 | 20 | 主樣本／待覆核 |
| 113 第一次 | 直接服務 | 20 | 101 | 主樣本／待覆核 |
| 113 第一次 | 直接服務 | 37 | 118 | 主樣本／待覆核 |
申論如何變化
目前未找到題幹明示的國考申論關聯；下方提供編寫的閱讀架構。
07116年閱讀方向
團體發展模型協助理解互動變化與領導任務，但不能把所有團體套成必經的直線。先能辨識本頁概念及相近架構，再練習原題與情境應用。
本次不沿用尚未重新核對的考年、候選數或政策時效推估命中率。查證範圍有限的教材以延伸閱讀為主。
舊版116閱讀推論與來源敘述（歷史參照）
07116年閱讀重點
把經典放進當代情境
先找安全、權力、規範、工作與分離的線索，再交代推論限制。
推論依據：依本篇專業來源及直接服務大綱建立閱讀方向；未以候選命中數推算116年機率。
閱讀關注不等於必考，未提供命中機率。法規與政策查核基準為115-11-06，考前須再確認。
08申論架構
怎麼把理解寫成論述？
閱讀用擬題：團體開始質疑規範與領導方式，如何分析並回應？
破題：將衝突視為需要評估的互動，而非立即判定失敗或放任。
- 描述觀察及可能發展任務。
- 評估安全、權力與不同成員需求。
- 協助表達、協商規範及修正安排。
- 追蹤互助、參與及目標進展。
必備關鍵字：階段、權力、規範、安全
容易漏寫：只寫進入震盪期，沒有具體工作及風險判斷。