專業關係與會談技巧|申論架構

練習題目

案主表示不想再接受服務,請示範三種會談技巧並說明用途。

破題

先承認案主經驗及服務中的權力差異,不以技巧要求配合。

答題架構

  1. 釐清角色、保密限制與案主可選擇部分。
  2. 示範反映、澄清及摘要,逐一交代目的。
  3. 依案主回饋修正理解並協商焦點。
  4. 評估合作、安全與後續安排。

容易漏寫

只列技巧名,沒有實際對話或選擇理由。

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