多元文化：文化謙遜與服務近用｜申論架構
練習題目
服務對象因語言及制度障礙難以參與，如何以文化謙遜改善服務？
破題
從當事人的理解與需要出發，同時反思專業及機構的預設。
答題架構
- 檢視自身假設並詢問當事人偏好。
- 評估語言、隱私及通譯安排。
- 調整流程、時間與資訊形式。
- 以回饋及實際近用情形持續修正。
容易漏寫
只列族群文化特徵，沒有個別評估或制度調整。
服務對象因語言及制度障礙難以參與，如何以文化謙遜改善服務？
從當事人的理解與需要出發，同時反思專業及機構的預設。
只列族群文化特徵，沒有個別評估或制度調整。